Schlichtung
Gemäß der Verordnung Nr. 2015-1033 vom 20. August 2015 und der Ausführungsverordnung Nr. 2015-1382 vom 30. Oktober 2015, werden alle Probleme oder Streitfälle des Konsums, unter Vorbehalt des Artikels L 152-2 des Verbrauchergesetzes (Code de la Consommation), auf gütliche Weise durch Vermittlung vom CMAP - Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris geregelt. Nicht von dem Vermittler im Streitfall geprüft werden können diejenigen Anträge, die offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich sind, oder zuvor geprüft wurden oder sich in der Prüfung durch einen anderen Vermittler oder Gericht befinden, oder der Verbraucher einen Antrag beim Vermittler mit einem Verzug von einem Jahr seit seiner Reklamation bei APPART’CITY eingereicht hat, oder der Streitfall nicht in den Anwendungsbereich des Vermittlers fällt, oder letztlich der Verbraucher nicht beweisen kann, dass er bereits vorher seine Streitsache direkt bei APPART’CITY über ein Reklamationsschreiben zu klären versucht hat.
Um Ihren Rechtsstreit an den Vermittler einzureichen, können Sie:
- Füllen Sie das Formular auf der Seite des CMAP aus: www.cmap.fr en la pestaña «Sie sind: Ein Verbraucher»,
- Oder schicken Sie Ihren Antrag postalisch auf einfachem Weg oder per Einschreiben an CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS
- Oder schicken Sie eine E-Mal an consommation@cmap.fr .
Auf welchem Weg Sie Ihren Antrag auch an CMAP schicken, folgende Elemente sollten vorhanden sein damit der Fall zügig bearbeitet werden kann:
- Ihre Postanschrift
- Ihre E-Mail Adresse und Telefonnummer, sowie den Namen und die komplette Adresse des APPART’CITY Aparthotels, in dem Sie sich aufgehalten haben
- Eine kurze Darlegung des Sachverhalts
- Der Nachweis für vorherige Schritte bei APPART’CITY